XX年11月3日我有幸走进金泰，成了金泰的一员，不觉已经度过两个年头。近两年来，不仅领导和同事们对我的关心、支持和帮助让我感受着温暖，收获着前行的动力与勇气，更见证了金泰公司的改革、创新和发展。“兴企富民”， “品牌金泰、和谐金泰、活力金泰、效益金泰”，“创新金泰、超越发展”，建设“百亿金泰”，这都体现着金泰永不满足，再攀新高的雄心壮志，令人鼓舞，催人奋进，使我更加珍惜热爱金泰。我为自己是金泰人而骄傲。
可是我拿什么奉献给你，金泰？
说起奉献，曾经以为是个很大气的词汇，是需要作出惊天地的大业绩才能够提及的赞美。而我只是金泰华云公司写字楼物业的一名普通管理员，惊天动地，轰轰烈烈与我是那么遥远，我的工作细小而琐碎，平凡而普通，办公室里打打字整理整理文件，绘制一些表格，填报各种报表，催收客户房费，提供客户发票，检查卫生和安全，查水查电，带领客户看看房间，为客户提供办理证照所需要的证件，服务客户认真听取客户意见……整天忙碌不得清闲，做的都是一些具体的小事，可是正是从这简单平凡的小事中，我感受到充实，体会到奉献就蕴藏在自己平日里真实而又细小的工作里边。面对客户做到“您字当先，请字当前，微笑不断”。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”，让客户满意，为企业树立良好的形象；认真检查，及时发现并消除一个安全隐患；及时传达贯彻落实上级公司的文件精神，更好地促进公司的发展；有时为了工作的需要加班加点，其实这些都是奉献。奉献是一种精神、一种品质、一种风尚，只要你愿意，真诚奉献并不难，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之骄子，不妨做一名普通的劳动者，为改革发展尽心尽力。奉献并不遥远，就在自己的身边、眼前。
我深深地知道，只有立足本职，努力的工作，把自己琐碎的工作一件件认真做实、做细、做好，才是最好的回报与感恩。自己的工作虽然细小琐碎，但却很重要，是保证企业正常运转的重要环节，即使小的细节出现问题，也可能酿成大的祸患，给企业带来意外的损失。因此自己在工作中不敢有丝毫的马虎和懈怠，同时也体会到要做好自己的琐碎工作也不是一件容易的事情，需要高度的责任心、细心、耐心、用心和永不满足积极进取的上进心。
高度的责任心是做好工作的前提和基础。只有认识到自己所从事的工作的重要性及所承担的责任，认识到做好工作是义务，是本分，是不容推卸的责任，才能有干好工作的决心和动力，才能在困难和挫折面前不退缩，不彷徨，积极想尽办法加以解决和克服。
做好自己所从事的琐碎工作，细心是必不可少的，稍有疏忽，就可能出现纰漏，带来不利影响。为此，我养成了一个习惯，就是每天上班前，先梳理一下当天要做的工作以及需要解决的问题，简单记录到纸上或本上，根据轻重缓急进行工作排序，按顺序工作。出现临时性工作也要简单记录，避免遗忘。下班后再检查一下记录的工作完成情况，没有完成需要明天继续的工作记录到明天的安排里。这样就避免或者大大减少了自己的工作疏漏，对自己的工作起到了较好促进作用。
耐心对我们从事服务行业来说是至关重要的，如果缺少耐心，服务质量就会大打折扣，会引起客户的不满，也会影响企业的信誉。相反，如果有良好的耐心，就会提供良好的服务，赢得客户的认可，提高公司的形象和美誉度。面对客户的投诉，即使是不合理的投诉，我们也要耐心倾听，给予耐心解释说明，做到有礼、有节、有度，体现出我们对客户的真诚，让客户理解和满意。如按时收取客户租金时，有的客户会表现出不满的情绪，牢骚满腹，言语不友好也不礼貌，即使这样我们也不能与客户发生争执，要耐心向客户解释按时按合同约定收取客户租金是公司的制度，我们不能违反，希望客户给予理解和配合。
做任何事情只有用心才能做得更好。尤其是我们所从事的服务行业，只有用心服务，才做到想客户只所想，急客户之所急，才能将服务工作做细做好，为客户提供良好的服务。在平时琐碎的工作中，只有用心，才能及时发现问题并加以解决。如在工作中发现提供客户开水的电开水器24小时自动开关，这样会有很长时间浪费用电，于是安排员工定时开关电开水器，这样既能满足客户的用水需求，又能节约用电，还可以延长开水器的使用寿命。平常安全检查要用心，才能及时发现隐患，并果断整改，才能为企业的正常经营提供良好的安全环境。卫生检查要用心，才能发现细节问题，确保为客户提供良好的办公环境，树立良好的公司形象。总之用心是做好工作所应具有的一种工作态度。共2页，当前第1页12
工作无止境，服务无止境，立足岗位，做好本职工作，还需要一颗永不满足积极进取的上进心。作为一名物业管理员，要协调部门处理各方面的工作，这不仅要学习掌握物业管理专业理论知识，懂得相关的操作、规范，更需要良好的沟通协调能力。为此，不仅要认真学习业务理论知识，而且要在实践中细心揣摩，好好体会，不断总结经验，提高自己的综合素质，更好地做好自己的本职工作。
在这平凡琐碎的工作中，我体味着酸甜苦辣，喜怒哀乐，也感受着平凡中的重要，欢欣着琐碎中的收获，体验着奉献的快乐。在以后的工作中，我将继续努力，加强学习和实践，做一颗永不生锈的螺丝钉，永远坚守着自己的岗位，为企业的发展贡献自己的最大力量。
展望未来，我对企业充满希望，金泰就像一艘崭新的巨轮已经启航，巨轮上的船员在各自的岗位上有条不紊的忙碌着，操纵着巨轮驶向更加广阔的海面，乘风破浪，勇往直前，接受新的挑战。面对挑战，只要有你、有我、有他真诚的奉献，团结一致，众志成城，一定会开创更加美好的明天。
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