16岁的爱德华达·欧拉巴拥有一个幸福的家庭：疼爰自己的父母，崇拜自己的妹妹。爱德华达只缺一副健康的身体——她从小患有糖尿病，病情随时都会恶化。
1969年圣诞前夕，她因一场流感住进医院，但这次病情没有得到控制。
半昏迷状态的爱德华达握着母亲凯的手，眼里充满痛苦、恐惧与乞求：“答应我……别丢下我！”
“永远不会，宝贝，妈妈永远不会离开你！永远不会！”凯不停地亲吻着女儿的额头，泪水滴落到她脸上，但她已经感觉不到了。
医生遗憾地告诉她的家人们，病人可能会一直昏迷，只有上帝才知道她何时能醒。
全家人都坚信她会醒来。母亲凯辞掉了教师工作，将爱德华达从医院接回家，亲自照顾女儿：为避免女儿生褥疮，每隔两小时就会帮她翻一次身，用食管给女儿喂食，定时帮她注射治疗糖尿病的胰岛素，这让凯每次休息只能睡90分钟。她还每天陪女儿说话，为女儿读昏迷前喜欢的书，播放她爱听的音乐，她相信女儿能听到。
凯的朋友们帮忙创立了“爱德华达”网站，她的故事很快被世人知晓。畅销书作家韦恩·戴尔将故事写进书里，取名《说好的承诺》；音乐家曼尼·科科拉斯为凯写了一首歌，颂扬她伟大的母爱；从世界各地前来看望爱德华达的人络绎不绝，他们为她捐款，给她的家人鼓励。每年，凯还会为爱德华达举办生日聚会，让她“感受”自己的成长，每次都有数百人主动赶来参加。
1977年，父亲乔在照顾女儿和撑起整个家庭的双重压力下，积劳成疾去世。丈夫的离开令整个家庭彻底陷入困境，但凯依然坚守承诺，硬是靠着社保、丈夫的养老金和各种捐助，继续亲自照顾女儿。
2008年，在照顾了爱德华达整整38年后，这位无私的母亲以80岁高龄去世，她人生中绝大部分时间都是在女儿的病床边度过的。
母亲去世后，妹妹科琳接过重任。她辞掉了驯马师的工作，搬到姐姐居住的小屋，像母亲一样不分昼夜地细心照顾她：每天按时给爱德华达翻身、清理、注射胰岛素、喂食，还会用嘴将姐姐喉咙里的痰吸出，确保她呼吸顺畅。
2012年4月，科琳召集家人和朋友为姐姐庆祝了59岁生日。
2012年11月21日，科琳像往常一样帮爱德华达洗澡、刷牙，涂上凡士林唇膏后，她告诉姐姐自己要去喝一杯咖啡。“她直直地凝视着我，然后给了我一个我所见过的最灿烂的微笑。”当科琳回到房间时，发现姐姐已悄然离世。
42年，爱德华达成为世界上昏迷时间最长的病人，人们称她为“睡美人”。家人对“睡美人”不离不弃的故事感动了整个美国，也引发了对这个承诺的激烈争论。有人提出质疑：这份坚守了42年的爱的承诺，是否真是爱德华达当初所希望的？如果再给她一次选择，她还会不会恳求母亲对她不离不弃？
但更多人相信，就算爱德华达重选一次的答案会有所改变，母亲和家人们对她无私的爱也永远不会变。