我是一名北京地铁民警。和普通人印象中警察的职责是抓捕罪犯、除暴安良不同，地铁民警每天面对的，都是一些琐碎的、家长里短的事情。
我第一天上班的时候是发蒙的。记得那天人特别多，有两个年轻人在打架，等我挤到他们身边时，人群都散了，我甚至不知道打架的人是谁。地铁里节奏太快了，连打架都要赶时间，谁也不想耽误上班。
我在警校里学的是刑侦专业，练体能、学推理，分析的都是凶杀案、诈骗案……结果毕业分配的时候，成了地铁民警。而很多同学都去了刑警队、指挥中心……我当时心理落差很大，觉得自己大材小用：疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，在广场上巡逻，进站、出站，循环反复，难道我的人生就这样了吗？
尝试理解每一起冲突
起初，我不太看得惯在地铁里起冲突的人。但慢慢地，我发现很多冲突背后，都有深层次的原因。
一次，一个看上去衣着非常得体的中年女性和一对情侣起了冲突，起因是男孩没有和女孩坐在一起，想和這个大姐换个座，但她拒绝了，双方因此发生了一些争执，还大打出手。
当时这个大姐在派出所闹得很不好看，情绪很激动，一直哭，说话都不利落了。常人看着挺难理解的——多大点事儿啊。
后来她的女儿来了，跟我们解释说，她妈妈平时很乐于助人，也很热心，但是那天，她正好和单位领导发生了不愉快的事，一路上尽琢磨这件事了，然后别人叫她换座，就把她的不良情绪引发出来了。
还有一件事我印象也比较深。主角是两个“北漂”，男生整个身子靠在了扶杆上，女生没地方扶，两个人一言不合就吵了起来，女生说了一句“素质真低”，把男生刺激到了。他鬼迷心窍地尾随女生下了地铁，还把女生打了。
在去拘留所的路上，男生哭得很伤心。他说自己从小到大就怕听到“素质真低”这句话。他家里经济条件差，村里连条像样一点的土路都没有，去镇上都得爬坡跳坑。他上小学、中学时，学校条件差，没有食堂，学校厨师都是把做好的饭菜盛到桶里，摆在操场中央，学生一下课就端着饭盆百米冲刺，一拥而上。
考上大学进了城市后，他特别震惊，感受着秩序，也感受着落差。他最怕别人说自己没有素质。明明是因加班疲惫靠了一下扶手，干吗要用这么“恶毒”的词来评价他？
当然，他犯了错，最后还是被拘留了10多天。
经过许多这样的事后，我不会再对一个人做出非黑即白的评价。即使前期对这个人有着脸谱化的代入，之后我也更愿意听一听他深层次的想法，犯错或者纠结的根源。
再琐碎的工作，也有闪光点
工作一段时间后，我整个人都消极起来。那一阵子我在派出所值班室，负责安排岗位、接报警电话、写稿，工作千篇一律又杂乱无章，出不了业绩，也干不出花样，我特别焦虑。我开始不怎么说话了，还天天失眠，走路都变慢了，身材也发福了。
有一天，我正在值班室做表格，一家网络公司的高管来报案。可以说，他的出现改变了我的人生。
他见我那么丧气，就和我聊了起来。他问我知不知道游戏里的“个人成就系统”，即玩家每达成一个目标，系统就会给他发一点奖励，“那就是为了让你看到自己的厉害之处，激励你继续玩下去”。
他说：“你看，你在地铁轨道的下层办公，地铁开过，天花板还会掉灰，环境不好，你都能坚持下来，你做的表格那么清晰漂亮，每天还把警服洗得那么干净，你多厉害啊！”
和他聊完，我终于知道为什么我们站里的很多员工做着基层的工作，却还是那么干劲十足了。
我们有一个协管员老张，他的工作既辛苦又不讨巧，他负责把挤不进地铁的乘客往里推，经常累得满头大汗，却还要被车里的乘客骂。但每次满载的列车开走后，他看着空了一大半的站台，都特别满足，然后他挺直腰杆继续吆喝，让乘客站在黄线外，好像自己真的是一个王者。
我们地铁站里有一个保洁阿姨，钱挣得不多，但工作挺累的。她必须在平峰期双向列车到达前，尽快把两间厕所清理干净。有时候动作慢了，或者乘客觉得地面太湿滑了，她就容易遭到投诉。
我经常听见工作人员用广播喊她。有时是站台上有乘客吐了，有时是垃圾桶满了，有时是早饭被扣到地上了，有时是小孩儿尿了……很辛苦，但她总是哼着歌，自得其乐。
当她终于把地面擦得跟镜子一样亮时，她会站在闸机口，叉着腰，像看艺术品一样欣赏干净的地面。
他们都懂得用欣赏的眼睛看自己。如果连自己芝麻粒儿大的成就都能看得到，那你就没有理由不充满干劲。
地铁里的212个故事
从此我调整好心态，除了本职工作，我又开始写作，这是我原来的爱好。我的目光逐渐被那些普通人吸引，保洁阿姨、保安、站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐，还有地铁的乘客……有时看着拥挤的人流，我就像在看一幕幕风景。
在互联网上，看到网友们各种各样的提问，我发现在地铁里遇到的人和事，恰好能解答他们的一些疑问，因此我就开始写地铁小民警的故事，目前我已经积攒了212个故事。
凭本事吃饭的人，每个人都不容易，无论哪种职业都值得尊重和欣赏。
有人问：“有哪些让你念念不忘的普通人？”
这让我想起了下雨时，那些在地铁口卖伞的小贩。起初我挺讨厌他们，他们妨碍秩序不说，有些小贩还坐地起价，小雨时一把伞卖10元，中雨时卖15元，大到暴雨时就奔着二三十元开价。
但有一件事，改变了我对他们的看法。
那次我加班，准备回家时正赶上下雨，从地铁站出来就看见出站口有一个老妇人在卖伞。当时深夜出站的只有我一人，那个老妇人就黏着我。我说不要伞，她歪着脑袋问我为啥。
说实话她长得并不面善，头发还梳成一个古怪的形状，戴着一串夏威夷风情的大贝壳项链，倒像在沙滩上卖泳裤的。听到我说“没钱”，她眉头一皱，仿佛经历了一场短暂的思想斗争，然后把雨伞塞到我手里，说：“算了，送你了！”
我刚想说不要，她又自嘲地笑了：“嗐！你拿着吧，要不然我为这一把伞回头再赶不上末班车！”然后她就两眼一眯，脚下生风地走了。
后来我再也没能遇到她。那把蓝底儿的碎花伞，至今还放在我家的阳台上。每次看到它，我都会多瞄上一眼。
有人问：“迄今为止，让你感到最荒谬的事是什么？”
作为警察，看过太多的生死，每每看到有人问“给我一个活下去的理由”时，我就觉得荒谬。
我们辖区的地铁站，有过几次乘客猝死的事。有一次，一个小伙子突然倒地不起，围观的群众里刚好有医护人员，马上判断出来他的心脏有问题，立刻就给他进行了心肺复苏。
心肺复苏很累，而且做了就不能停，最起碼得持续40分钟才有效果，而这还只是为后面的急救争取时间。当时源源不断地有人过来帮忙，排队等着。有一名男乘客还给倒地的小伙子做人工呼吸，最后自己却因为缺氧都呕吐了。
事后，我们找到这名男乘客了解当时现场的情况，他听说人没有被救回来时，眼眶都红了。
当我听到有人问“生命的意义是什么时”，我就觉得好比一个正在吃糖的孩子在问大人：“我为什么要吃糖？把糖吃下去又能怎样？”哪怕它不甜、苦涩、难以下咽，它也是你手里和嘴边最实际和最珍贵的东西。任何事都没有健健康康地活着重要。
现在，北京的地铁已经逐渐增加了自动体外除颤器，相信情况会越来越好。
地铁里的各色人生
我爱上了和人们聊天，可能也是为了写更多故事吧。以前我老想着要“纠正”别人的想法，要他们的观点跟我自己的统一起来。
比如对亲情淡漠的人，我会说一定要以家庭为重；对成天风风火火的人，我说要一步一个脚印；对依恋男朋友的女生，我就会说你不能太依恋他，你要独立，要有自己的生活。
但后来我慢慢地转变了思路，很多人的经历是我不了解的，我不了解就不能乱评价别人，我要尊重每一个人的生活方式。
有一个小伙子，他养了三四条狗，天天跟狗做伴。那天他在地铁里跟人发生争执，闹到了派出所。到了饭点，我问他有没有朋友，可以让他朋友给他送点儿吃的。他说他家里只有狗，平常他也不跟人接触。
我说：“你能为这么一点儿事跟人发生争执，那就是因为你跟人接触太少，你应该多去社会上交交朋友。”但他不理解：为什么我要教他做人？他觉得，他只要自己生活得舒服，把他的宠物狗照顾好了，他的人生就是值得的，为了社交而社交，没有必要。
还有一个叫倩倩的女孩，20岁出头，衣着得体，梳着马尾辫，脚踩运动鞋，常常在站台上游荡，目光呆滞。我们把她带到警务室，她就开始哭闹，我不知该怎么办才好。
那时我还是一个新人，我的师傅拿起手机放了一段音乐，她竟然开始跳舞，一边跳，一边看着我们，师傅便拍拍手，说：“倩倩跳得真好！”
后来师傅说：“你在这儿稳住她，我去通知她家人。”我在警务室里像看热闹一样拍手叫好，倩倩也就更卖力地跳，汗都流下来了。
等师傅进来一看，他把我骂了一顿。他告诉我，倩倩是因为得了精神分裂症，休学在家治疗，经常趁家人不备就跑到附近人多的地方发呆。但是只要放音乐，她就开始跳舞。
原来倩倩从小就学习舞蹈，天资出众，后来以特长生的身份考入一所挺好的大学，还代表学校去国外演出过，也曾去农村支教，上过电视、报纸，拿过各种大奖。后来因为家里出了变故，她才成了现在这样。
“但是，”我师傅说，“现在只要她跳起舞来，就和照片上一样有精气神儿。”
我当时很惭愧。警务室里，倩倩还在跳，舞步飞旋，好像用双手在空气中作画，特别美。
我把地铁站里的趣闻和故事发到网上，有很多网友问我在哪里执勤，他们想要去领略一下那座神奇地铁站的魅力。
其实不仅我所在的地铁站有这些故事，每一个地铁站都是如此。地铁站人多，流动性大，乘客来自天南海北、三教九流，大家在这里短暂地相遇、分别，是有缘分的陌生人。
有人的地方就有故事，有故事的地方就有烟火。而我只是把这些烟火记录了下来，希望更多人能看见。