“对一个企业负责人来说，坚定的、必胜的信念最重要。”关于企业家素质，马云表示一定要有激情，“干任何事情必须有激情，没有激情什么事情也干不好。阿里巴巴的六脉神剑一条就是激情。有句话‘心有多大，舞台就有多大’说的就是这个。”
我并不像很多媒体报道说的那样聪明。
我个头不高，但从小就喜欢打架，是个很调皮的孩子。小学不是重点小学，中学普通，大学也很普通。我曾经也很想到北大上学，但我的数学成绩已经差得不能再差，以至于需要通过连续三次高考，而且每次数学分数都有大幅提高，才摇摇晃晃进入了与北大相差甚远的杭州师范学院专科，由于同专业招生不满，我被调配进入外语本科专业，捡了个便宜。
到大学后悬崖勒马了，变得刻苦认真。常常清晨跑到西湖边找老外“聊天”；几乎每天都一个人跑到宾馆门口跟老外“对话”。这样打下了坚实的外语基础，创办阿里巴巴之后，我可以轻松地在欧美向海外用户作演讲，水平丝毫不差于国语，就得益于大学时代打下的底子。
此外，进入大学校园后我还将往日打架的劲头转到学生工作上，不仅顺利当选为学校学生会主席，还做了杭州市学联主席，对于一个二流高校学生来说，这几乎是个奇迹。
我并不聪明，还讨厌高科技的东西。我为什么不做大学老师来做阿里巴巴？我想证明一点：如果马云能成功，那么大家都能成功。这世界上每个人都是很成功的，只要你不断去努力。
企业的希望
这几年我走得比较顺。我相信骗子很少，如果你上当是因为你贪婪。我建立“诚信通”的基本原则是“95％的人是诚信的”。几年前我参加了达沃斯世界经济论坛。有一个银行家发现孟加拉国许多人要贷款的金额都在2000美金以下，之前许多人认为不可行。结果他做了，他发现97％的人都可以把钱汇过来。这证明了小企业借人家的钱都要想着还，大企业反而少，还钱比例才百分之四十几。
几年之前人家以为阿里巴巴模式不对。去年开始才有人说阿里巴巴模式比较好。我也不知道阿里巴巴是什么模式。但是我觉得：只要我们的客户赚钱，我们一定能赚钱。
有人说只有具备了许多条件才能成功。其实，一个人的成功往往是说不出来的。
有人问过我，马云，你已经有了四百六十万会员，你还想要多少会员？每天我考虑的不是增加更多的会员，而是让更多的网商怎样赚到更多的钱。我们的客户今天在阿里巴巴交了钱，明天他们愿意付更多的钱，那么说明他们赚到了钱。其实创业很简单，就像在黑暗中走路，顺着亮光走总能走出来。企业到了十年以后才去讲战略战术。我研究过许多失败的企业，我不喜欢看成功经验，喜欢总结失败经验。许多人说，是马云的领导使阿里巴巴活下来，这是不对的。我没那么聪明。
接下来谈论企业的可持续发展。一个企业很重要的是人。21世纪什么最重要？我觉得是人。许多企业领导把专家看得很重要，把中层管理人看得很重要，但是他们忘了把士气丢给普通的员工。普通员工更重要的是：我要买车我要买房我要结婚生子。我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价是800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。你给广大员工增加一些收入，那么士气会大增。所谓士气，是大部分员工得到满足。让自己的员工得到满足，然后提升企业文化，你的企业就有希望了。
我喜欢唐僧团队
我刚才讲的是一个企业的人才，人才就是员工，员工是最重要的，还有就是干部，干部是永远让CEO、让老总最头痛的问题。干部就是一个团队，而你需要什么样的团队？
我比较喜欢唐僧团队，而不喜欢刘备团队。因为刘备团队太完美，千年难得一见。而唐僧团队是非常普通的。唐僧有很强的使命感，他西天取经，谁都改变不了，不该做的事情，他不会去做，唐僧是一个好领导。孙悟空这种人很有可能变成野狗，公司里面最爱的是这些人，最讨厌的也是这些人。其实猪八戒很重要，他是这个团队的润滑剂，特幽默，公司没有笑脸是很痛苦的公司。
一个CEO应该非常敏感，一个公司团队里面的人气非常重要。这四个人没有一个猪八戒，我都不知道这本小说怎么写下去。像我们阿里巴巴的LOGO是什么，我们是一张笑脸。我希望每一个员工都有一张笑脸，他跟你面对的时候，就是笑眯眯的。这张脸很重要，不喜欢笑的人很难当领导，也很难当员工。
我觉得沙和尚是一个好员工，这样的员工会在你的公司踏踏实实地干，按照公司的模式来工作。
这四个人我都欣赏：唐僧、孙悟空，猪八戒，沙和尚。
创业者成功没有体系
顺便我想讲一下，阿里巴巴从去年开始，投了巨量的广告。今年我们还会在国外投入大量广告。我们真正把中国出口商的品牌打到海外去。如果阿里巴巴的客户不赚钱，阿里巴巴也不能赚钱。我讲一个公司内部的事，几年前公司成立诚信通的时候，很多人都埋怨，他们说两千块就是诚信吗？很多人有这种想法，我说如果阿里巴巴不能变成一个诚信的网站，我宁可把公司给关了。我就不相信，阿里巴巴不能成为一个诚信通。我一个一个地把他们做起来，然后一点点去完善这个制度，这是我心里想做，是我们这帮人真心想做的事情。所以不管周围多少人说我们不好，我不理，我只是按照内心想法去做。
今天我们形成了一个良性循环，我们有50万专业的买家知道我们的产品———我经常坐在飞机上，旁边的人聊天时我递去阿里巴巴的名片。
所以讲到这一点，是想告诉大家，创业成功者都是没有体系的，这些体系20年、30年后会有人把它写出来的。
创业者的梦想；永不放弃
创业者就是一个梦想不放弃，不断努力的人。阿里巴巴经历了很多挫折，以后还会有很多错，我永远接受这一点。
我们从18名员工到现在2500多名员工，这不是奇迹，这才刚刚开始。如果说马云可以，你也可以，因为这是很多人的梦想。
记得三年以前，我在哈佛做演讲。我讲完了之后，有个人说我是疯子，我说对不起，信不信不由你。后来这个人到我们公司来了，成为团队的一员。他说原来我认为你是一个疯子，现在我发现你们有100个人都是疯子。如果你的团队有人说，相信赚钱，有人相信这个，就乱套了。
我曾经当过老师，我善待我的学生。当老师最希望的是什么？是学生超过老师。我做阿里巴巴就是希望我的客户超过我，这是我最希望的事情。
我不是最好的CEO，但是我重视沟通和交流，我希望和大家分享我的创业过程与体会，告诉大家永不放弃你的梦想。
组建一个优秀的团队，完善奖励制度，勇往直前，正确面对竞争，能够实现任何企业的增长。至于你能走多远，第一天的梦想很重要，阿里巴巴第一天出来就说要走80年。现在我已经有明确目标出来，要做102年，这是公司明确的目标，所有员工都知道这个。
在102年之前的任何一个时候如果失败，就是我没有成功。所以一个企业持续发展需要一个远大的梦想。我很喜欢下面的话：永不放弃，同时要坚信，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝对大部分企业死在明天晚上。我坚信只要坚持就能看到后天的太阳！