做广播节目主持已经十年了，和我做搭档的节目“企划制作”小芳由于不得已的原因要离职了，一位“菜鸟”助理小玲接替了她的工作。
小芳离职前，把小玲带在身边实习了好些天，教她如何操作录音用的电脑。我听见她告诉小玲：“最重要的一件事，就是不要把录好的音洗掉，因为我们是赔不了的。”小玲是个笑容可掬的女孩，个性也很稳重，给人的第一印象很好。我想，谁都有当菜鸟的时候，新人来会有新气象，应该让她试试看。可是，不到两个礼拜，不祥的预感就应验了。
因为我隔周要离台，没有办法做现场，在某天早上预录了两集节目。这两集的来宾，分别是台湾一位非常忙碌的名医，还有一位刚好回台的知名人士，请到他们很不容易。录完两集节目后，我到一家日本料理店打个牙祭，慰劳自己。
我叫了一盘寿司，在等待的时候，小玲打电话来，她的声音在颤抖：“淡如姐，对不起，录音档被我洗掉了。”
“什么！”
她又说了一次。
“没有补救的可能吗？”我问。
“我试过各种方法了。不好意思，早上那间录音室的操作方法我不熟，所以……”她的声音已是哭腔。
我也好想哭。我其实是个个性很急躁的人，曾有一两次，我好不容易打好的稿子被电脑“吃”掉了，我还曾气得“打”电脑。
“我们可不可以重录？我已经跟你的秘书敲了时间……”小玲在电话那头怯生生地说。
“请打电话给来宾，跟他们郑重道歉。问他们愿意来重录吗？而且，我们要再补一次车马费。”我强忍着怒火，尽量心平气和地说。
“好的，没问题。我马上去问。”她说。
运气不错，两位又都拨出时间来录音，我也跟他们哈腰道歉。医师无奈地笑道：“遇到了，也只好重来啊！”回台博士是基督徒，EQ也很高：“上天应该想让我们两个人多聊几次吧！”
我并没有将这件事往上报告，因为我觉得，年轻人总有犯错的权利。小玲却自己向上级报告失误，请求处分。但上级看我没反应，也就没有深究。
这件事过了两年，我的广播节目收听率比两年前好得多。小玲非常尽责，也已经变成一只熟练的“老鸟”了，而且，我认为她比我碰到过的许多“老鸟”更优秀，因为她是新人，没有包袱，很愿意多花点力气和我一起尝试新形态的访问，并主动开发新的受访者。
后来，小玲变成我的得力助手，于公于私，都帮了我许多忙。而我自己的修养，在这个乌龙事件后，已经“更上一层楼”。只要能够冷静一点，去静观那些让你愤怒的事件背后的意义，你常会发现，怒气是一张藏宝图。每个怒气是一个分歧点，前头有两条路，你可以选择生气或不生气，各自会到达不同的地方，造成不同的结果。大部分时候，你选择不要生气、面对问题，就会有一条比较宽广的路。