今天，我读了《微笑》这篇文章，使我受益匪浅。
这篇文章讲述的是：飞机起飞前，一问乘客请求空姐给他到一杯水吃药，为了他的安全，空姐请他等到飞机进入平稳飞行状态后才可以。15分钟后，由于空姐太忙，忘记给那位乘客倒水，误了他吃药的时间，感到歉意。为了弥补自己的过失，空姐用真诚的歉意何时二次微笑，以最高的服务质量对待乘客，乘客终于被深深的打动了，于是，他把投诉信改成了表扬信。
读了这篇文章，微笑，可以化解一切误解，可以化解一切困难。只要我们每天都以微笑的态度面对他人，看待人生，一切困难都会迎刃而解。
今天，我读了《微笑》这篇文章，使我受益匪浅。
这篇文章讲述的是：飞机起飞前，一问乘客请求空姐给他到一杯水吃药，为了他的安全，空姐请他等到飞机进入平稳飞行状态后才可以。15分钟后，由于空姐太忙，忘记给那位乘客倒水，误了他吃药的时间，感到歉意。为了弥补自己的过失，空姐用真诚的歉意何时二次微笑，以最高的服务质量对待乘客，乘客终于被深深的打动了，于是，他把投诉信改成了表扬信。
读了这篇文章，微笑，可以化解一切误解，可以化解一切困难。只要我们每天都以微笑的态度面对他人，看待人生，一切困难都会迎刃而解。