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读《微笑》有感

今天,我读了《微笑》这篇文章,使我受益匪浅。

这篇文章讲述的是:飞机起飞前,一问乘客请求空姐给他到一杯水吃药,为了他的安全,空姐请他等到飞机进入平稳飞行状态后才可以。15分钟后,由于空姐太忙,忘记给那位乘客倒水,误了他吃药的时间,感到歉意。为了弥补自己的过失,空姐用真诚的歉意何时二次微笑,以最高的服务质量对待乘客,乘客终于被深深的打动了,于是,他把投诉信改成了表扬信。

读了这篇文章,微笑,可以化解一切误解,可以化解一切困难。只要我们每天都以微笑的态度面对他人,看待人生,一切困难都会迎刃而解。