“你们先上吧，我走得慢。”湘潭大学附近一间茶室。狭窄的楼梯前，文花枝对记者说。她的声音轻和、温柔，似乎需要照顾的不是她。
转眼间，花枝在湘潭大学旅游管理专业学习已将近一年了。受伤后的花枝不愿照相，她说自己“形象不好”。但是，镜头里的她，还是如同白玉兰花般美丽。
“我本来就不像英雄！”
很少有人注意到，2005年年末，当各种报道和表彰刚刚拥向文花枝，聚光灯的光芒初绽在她身上时，这个文静的女孩已做好了“掌声远去”时的准备。
花枝说这是因为她出生于1980年代，对纷纭世事有自己的冷静观察。“我知道媒体报道的规律——读者要追求新鲜感，报刊要追求销量，因此他们不会一直关注你，这都是正常的。”
“真实地活着”的信念，在花枝心中也许胜过其他一切念头。可能不会有人相信，以前的花枝，是个连自己名字都怕被人提起的女孩。但从2005年10月起，花枝成了全国知名度最高的女孩之一。她拼命提醒自己：“这一切太不现实了，可不要得意忘形！要保持清醒冷静的头脑，保持平和淡然的心态，就把它当个美好的梦吧！”花枝被邀请到各种报告会、表彰会，并在大会上做典型发言。虽然她的发言稿经过了层层把关，反复修改，但花枝还是顽强地发出了自己的心声：
“我想再次声明一下：我只是一名普通平凡的导游，在这次事故当中我只是尽一个导游的职责，做了一个导游应该做的事情；在生活中、在家里我也只是一个普通的女孩，我所做的只是尽一个女儿、姐姐的义务和责任，微不足道。我更不是大家所认为的那种英雄，我不希望因为这个事情而改变自己，我还是原来的我。”
她说：“这场车祸使我失去了一条腿，但更痛心的是夺去了我四个客人和两个同行的生命，同时使十多个游客受到不同程度的伤害。如今我唯一希望的是幸存的游客健康快乐……如果我有回天之力，我一定要让离我而去的游客重新回到我们这个世界上来。”
她说：“灾难、关注、荣誉——我的人生在一年多的时间内起伏跌宕，今后的人生将一如往常那样平静、自然。在以后的日子里，希望人们再提到文花枝时，想到的不是车祸，而是其他更美好的事情。”
显然，文花枝从小到大都未曾受过“怎样当英雄”的训练。那个在严重灾祸面前的抉择，那句令无数人震撼的“我是导游，先救游客”，是花枝人性中本来就有的善与美绽放出的夺目光华。
她为什么要那样做？
“你为什么要那样做？”“你后悔吗？”花枝出名后，记者问得最多的就是这两句话。谁也不能责怪他们的好奇。“我是导游，先救游客。”，换个场合，这就是很平淡的一句话。然而当时的情况是：旅游大巴车厢里血肉横飞，阴阳两重天。大巴车司机和地陪小魏已经遇难，被挤压在座位和车门处。仍然活着的乘客中，文花枝被卡在客车最前端，碎玻璃和煤渣飞溅在她脸上，插进她的腰腿里。她的左腿膝盖被撞开，大腿骨、踝骨、小腿骨折断裂，皮肉剥离，血肉模糊，血流不止。两个小时后，当其他乘客均已被救援，洛川县交警大队队长王刘安最后把文花枝抱出车外时，感觉“她的血都要流完了”。
就连花枝的父亲，也埋怨她为什么那么傻，先让去救别人？
花枝回答：“你以为只有你女儿是宝贝呀？别人也是父母生的！”
文花枝的父母都是土里刨食的农民。她是家中姐弟仨的老大，是一个从小除了学习，还要天天放牛、打猪草的女孩；是一个因为家贫而不得不放弃上高中、大学，匆匆读了两年中专后，就参加工作的女孩；是一个17岁孤身跑到浙江义乌，在酒店客房部当服务员的女孩；是一个为了省钱，每天除工作餐外，只吃一个糯米团的女孩；是一个过年都舍不得回家，每天加班，拼命赚钱供弟弟、妹妹读高中、读大学，并帮家里偿还债务的女孩；是一个有时要对付心怀不轨的住店客人骚扰的女孩……她哪儿还顾得上花枝招展？文花枝甚至告诉记者，她从小到大都没有安全感，“总觉得有什么事情要发生”。为此，上小学校时，她就学会并牢牢记住了应付水灾、火灾、地震等灾害发生时的救命常识。
然而灾难还是发生了，发生得那么令人猝不及防。但是，当大难真的临头时，这个经常有危机感、天天担惊受怕的姑娘，却猛然显露出超常的心理承受力。
花枝认为，自己是幸运的。当她在主席台上接受鲜花、掌声和领导慰问时，她说她想到的是西安旅行社的地陪小魏。同样如花似玉的小魏，同样家境贫困而坚强自立的小魏，同样热情友好接待游客的小魏，在那场车祸中遇难了。花枝说，她丢掉的是命，我丢掉的只是一条腿而已。花枝的读书梦一直未曾放弃。当初，花枝和妹妹文俏约定，等妹妹大学毕业，参加工作，就转过头支持她上学。2005年6月，妹妹于湖南师范大学毕业，也到姐姐所在的旅行社当了导游。只要再带一次团，9月份，花枝就要到湘潭大学成人教育学院读书了。然而，8月28日，那场车祸发生了。
“我只想平静地生活”
导游行业的名声不好，花枝是受伤后才知道的。她说：“每次听到‘黑导’、‘野导’的称呼，我都觉得冤——替导游行业觉得冤。‘黑导’算不算导游？如果不算，为什么还要把他们列入导游行列？实际上很多宰客的事是‘黑导’做的，但游客不管这么多，记者报道起来也不管这么多……媒体海报道一个导游宰客，往往等于说，所有导游都是这样。”
在花枝带过的团里，有个游客的话令她很震撼。这个客人经常到各地旅游，从没感觉导游有什么不好，但后来看了电视、报纸，就有些疑心了，不由地猜测：“可能导游都这么坏，就我碰到的几个是好的？”
花枝告诉记者：“我在没看到电视、报纸的有关报道前，也觉得我们导游挺好的。”
记者问：“你在事故中的那次表现，是否有助于改变大家对导游的看法？”
花枝摇头：“一个群体对另一个群体的看法，不是单凭一桩事就能改变的。”
花枝说，其实，世界上没有绝对的好人，也没有绝对的坏人。大部分人都是在利益、信仰面临冲突的时候，表现出一念之差。
记者趁机问：“你呢？你当时的‘一念之差’是什么？”花枝笑咪咪地说：“我忘了。”
妈妈最操心的不是钱，而是花枝的婚事。而花枝说自己“有时也担心，但有时想想，又觉得没什么，大不了一个人过！”
花枝的大学读书梦是圆了，但大学毕业以后呢？几乎所有认识花枝的人都告诫她，读书时就要设好以后的目标！花枝也总问自己：我怎么就没想这个目标呢？“可能是我太懒了吧？其实我也想过很多，但这些想法都不成熟，就不用说了吧？”花枝跟记者说。
记者说，感觉你是个挺有上进心的人。花枝听了大笑：“哈哈，我最喜欢听这句话了！”