现在手机支付这么发达,结果是什么呢?你可能会说更方便了啊。对,但其实手机支付发达,还有一个更进一步的后果,那就是消费文化会出现巨变。
过去用钞票,不方便,但是好处是你有时间调动理性来思考;现在用移动支付,人的消费决策,往往是直觉的结果。
一件商品和服務,你是诉求于用户的理性,还是诉求于用户的直觉,那设计、营销、市场各个方面的策略就完全不一样了。
你说有这么大差别吗?我再举一个例子。有一位在银行搞培训工作的朋友告诉我,他们在培训新银行员工的时候,所有提到“钱”这个字的地方,都要改成“货币”两个字。
为啥?就是为了让这些新员工知道,这是工作对象,不是你生活中的钱。这可以有效防止银行工作人员的职务犯罪。
你看,对大脑做工作,可以直接影响到人的行为。