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一分钟识别商务客

某种意义上,机场只有两种旅客,商务客和非商务客。

商务客和非商务客所展示出来的外在差别,比头等舱和经济舱乘客的差别要大得多。

站在机场的出发大厅,人来人往、熙熙攘攘。只需要多打量下眼前人的着装举止,就可以比较准确地分辨出谁是商务客而谁不是,但除非目光追随他们至办理登机的柜台,你一定没太大把握看出来谁坐头等舱、谁坐经济舱。

商务客展示出来的特质很多样、也很微妙,在衣着上、在行李上,也在眼神中、在话语中、在举手投足间。

从办理登机牌开始,就能看出区别来。

商务客们通常是比较循规蹈矩的,不会扎堆,也不会插队,不过他们很会提要求,不漏下每一项应得权益。

“尽量前排、靠走道。”

“什么?!只有45排以后的位置?太靠后了,你帮我再看看,前排靠窗也行。”

“这个箱子也要托运?我前天国航从北京飞过来也没有托运,为什么你们必须要?是民航的最新要求吗?”

“我是天合联盟的金卡,是不是可以积分?你们确认一下。”

过安检的时候,商务客们要显得有条不紊得多。

毕竟常来常往、轻车熟路,他们一般不会随身携带水和打火机,就算有也不会等到安检前最后一刻才丢掉;笔记本电脑、锂电池提前拿出来准备好;如果走出安检门而没有仪器发出任何声音,他们会气定神闲的径直走去拿行李,而不会站在原地等候安检人员的指令。

那些乘坐头等舱或者拥有各种金卡特权的商务客自不用多说,过了安检必定是直奔贵宾休息室而去。

让他们可叹又可气的是,这些年这类乘客在机场的优越感正在加速淡化,VIP安检通道前等候的隊伍越来越长,候机厅里的贵宾休息室有时则人满为患。贵宾休息室内为了一份免费的汤面需要排起长队,无论你是想要轻食果腹还是只想要闭目养神,此地都不再是个好选择,倒不如外面大厅来得清净。

不知是门槛太低还是富人太多,这情形和一些银行的贵宾理财室颇为相似,大厅里只有寥寥数人等候,贵宾室则拥挤到无法落座。

既然贵宾休息室人满为患,那不如到候机大厅转转。

我国各地的机场虽然规模各异,背后的实际运营单位也多有不同,但有几种元素的地位却十分牢固,无论在哪个机场的候机大厅都能找到。

比如都有68元一碗的红烧牛肉面。

也叫台湾牛肉面、招牌牛肉面、私房牛肉面,叫什么不重要,重要的是能开票。

六块牛肉加两根青菜算是标配,遇到能加半个卤蛋的,已经算是运气非常不错;

又比如都有48元一杯的咖啡。

无论是拿铁还是卡布奇诺、蓝山还是曼特宁,不熟悉各种品名和它们口感的区别不要紧、更不要去追问服务员,因为但凡试过一两次你就会发现,各地机场的此类咖啡喝起来都是相差无几的板蓝根味,其口感风味的整齐划一简直成迷,值得写成餐饮标准化运作的商业案例;

再比如都有几本机场专供的畅销书。

前几年机场畅销书的主题似乎还只有投资理财、营销策划或者成功学,配上书店里循环播放的大师激情讲学视频。

这两年畅销书们也在悄悄发生变化,对金钱和成功的野心和渴望不再那么张牙舞爪的写在脸上,而是切换成一些内敛务虚的主题,寻求内心平静、悟透人生真谛。

还有很多其他相似之处,比如都有大概率是义乌出品的熊猫毛绒玩具、都有各地特色的香烟,以及号称当地特产但口感大同小异的盒装糕点。

这些年大城市的机场逐渐改造升级,提供了更多的消费选择,上述的共性特点逐渐消退,不过却依然还有迹可寻。

毛绒玩具、盒装点心这类商品显然不是为商务客准备的,适合他们的,是牛肉面、咖啡和畅销书。

典型的商务客过了安检后会先看好时间,再找个靠近登机口的餐饮店,点上一碗面,摘下眼镜、拿出手机,皱着眉头吃完面,然后擦擦汗、结好账拿好发票,起身拎着电脑包走进旁边的书店。

等他在书店里转了一两圈,结账买好一本《卓有成效的管理者》出来,再一看时间,运气好的话,差不多就快要登机了。

非常程式化,非常无趣。

商务客和非商务客,倒也并非全然是两个世界的两种人。哪怕是同一个人,他在因公出差或因私出行的时候、在机场驻足的那短短一两个小时里所展现出来的,也是不太一样的风格。

决定这之间差异的,大概就是我们松弛与否的神经。

对于商务客而言,重要的是下一个目的地、下一次报告、下一场会议,而机场,只是通往下一站所无法绕过的一条路、一扇门。

这路上唯一真实且陪伴他们左右的,大概也只有那些会最终消散的航空里程和酒店积分。