细节决定成败，细节展示个性，细节显现本质。细节，同样展示一个人或一个城市的文明度，以及人文关怀的深度。
德国人都欢喜在窗台外侧摆上一小盆一小盆的鲜花，如果没有鲜花，在窗台内侧必摆上一些小摆设，热热闹闹的相当多。其摆设的方式，和中国人相反：正面不是朝向室内，而是朝向室外的。也就是说，是供外人观赏的。这种展现城市人公共意识的生活细节，没有悠久的文化积淀是不可能出现的。
莱茵河是德国的父亲河。为了让人时刻感受春晖一般无处不在的亲情，马路上的路牌，都分成两种颜色：蓝色与红色。蓝色，意味着这条路和莱茵河是平行的，你此刻正沿着河流在走动，而红色路牌，表示与莱茵河有不同程度的交叉。
在莱茵密林中或城市绿化地带散步，你不时会发现路旁树干上，标着一小块木牌，上面绘有一只兔子、小鹿、袋鼠或苍鹰之类，这既是告诉你步行了多少里程，同时也助你不致迷失方向。
在一些人行道或空闲地带，总安装着一些铁架子，有的如一只平放的弹簧，有的如铁条编成的锯齿，形状不一，长短也不同，有的长达数米，有的只是一只小架子，但都像城雕，尽力显示自己的艺术才能。原来，是自行车停放点。不收费。
红绿灯，是最常见的控制城市交通的设施，其规格也似乎是统一的。但是，巴黎的红绿灯，除了装在一层楼那么高以外，在一人高地方同样装上了一只，让人坐在小轿车里不必抬头便能发现其信号，也不必为行道树遮住信号灯而烦恼。
阿姆斯特丹运河观光游艇码头附近，自行车数量之多，排列之整齐，我在中国还没有看到过如此这般的景观。但他们管理上的人性化体现是非常强的，比如前后灯。没有前后灯，或者装上了不打开，要受到警察的干预和警告。我记得解放初期，中国的自行车也是装有前后灯的，以后取消了。不说是对生命的一种漠视，也是文明的一种倒退。
维也纳的米歇尔教堂与圣·米歇尔广场相交接的，广场并不广，然而，其中有一景观，却突然将小广场无限地拓宽了。这景观，是一堵矮墙围着的下沉式广场似的一处空间。展示的，是数百平方米的断垣残壁，属古罗马遗址。矮墙上挂着一块牌子，写着这样一段文字：“维也纳政府将两千年以前建筑的感受，奉献给市民和客人。”在这寸土寸金之地，居然如此慷慨地把偌大块地盘留给这堆瓦砾，不能不让人感受到了这个民族、这个国家、这个社会深厚的文明度。更给人细细回味的，是告示的文字不是干巴巴的官腔禁令：“保护文物，禁止攀越”，或“违者罚款”，而是将这些珍贵文物，变成自己的“感受”，“奉献”给市民，“奉献”给“客人”。
城市化也就是人性化，其出发点就是人本思想。可贵的是细节的完整、运用的自觉，都配有一套严密的法律条文作保证。没有法律的细节，是不会有市民自觉行动的细节的；没有细节规定的法律，那必然是无法严格执行的法律。如果说，市场化就是法制化，那么，城市化也就是法制化。所以，每个细节后面，都有一部法律。比如，在中国，有的人为超市的大酬宾三天两头往你信箱里塞纸片。德国人可以在信箱上贴一纸声明：本住户拒绝广告。不然，你可以告广告投放者。对于个人的自由是不能随便侵犯的。同样，如果在公共场所发现意外伤害，法律是不容许有旁观者的。旁人必须伸出援手，否则，就可以引用不救援罪而追究法律责任。
欧洲是当今世界上城市化程度最高的地区。其高，不仅在于现代科技和现代物质生活的丰富，而在于法制化的程度，而法制化的程度，就体现在细节上，不仅细到人性深处而且稳定，即市民执行上的自觉。