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向保洁员道歉的市长

2011年1月20日,澳大利亚墨尔本网球公开赛正在如火如荼地进行,市长罗伯特·道尔在工作之余邀请一个到访的外国朋友到现场观看精彩的比赛。

网球馆气势恢弘,人山人海,而且有很多禁令,其中就包括禁烟,如果在场馆内吸烟被发现就要罚款,还要做一周的义工,负责清理场馆的垃圾。这在墨尔本来说,几乎成为不成文的规定。

但市长的朋友不清楚这个规定,而他偏偏是个烟民,他在工作时间无法吸烟,就偷偷转移到业余时间。烟瘾上来以后,他趁比赛休息的时间,跑到卫生间去,很长时间没有出来。道尔先生很纳闷,便亲自到卫生间看看。令他吃惊的是,他的朋友正在里面喷云吐雾。同来上厕所的人都叹着气,摇着头,愤愤地离开了。

道尔先生本打算提醒一下他,但又怕让朋友丢面子,只好耐心地等待。不大一会儿,朋友出来了,可他的烟头还在嘴上,见到道尔先生他意识到自己的吸烟行为,便迅速吐掉烟头。

道尔先生下意识地想弯腰捡起烟头,但此时很多观众都认出市长也来现场看球了,都纷纷和市长打招呼,道尔只好作罢。躺在地上的烟头,任凭观众在地上踩来踩去。

比赛很精彩,道尔的朋友很过瘾。比赛马上就要结束了,道尔和朋友准备起身离开场馆,可这时广播站却播报这样一则消息:各位观众请注意,保洁员正在寻找一位身上带烟的观众,请配合。

道尔的心倏然一凉,他知道朋友在无意间触犯了墨尔本的法律,而他的朋友是贵宾,如果从他身上翻出烟盒的话,那将是多么尴尬的事情。就在危机时刻,道尔的秘书悄悄地走到道尔的朋友身边,朋友心领神会地把烟给了他。

自然,结果就是秘书被当做抽烟者,接受处罚并做一周的义工。

谁知,一个星期之后,墨尔本的报纸上却出现一则道歉信,信的内容大致是:尊敬的保洁员,请原谅我迟到的道歉,我为上周在网球场馆吸烟的事郑重道歉,这件事和当时的所谓当事者无关,吸烟者是我的朋友,但在墨尔本我有义务告诉朋友禁烟的事,尽管我是市长,但我也是墨尔本的市民,我应该首先做到一个市民应尽的职责,我愿意代替朋友接受处罚。

原来,道尔市长在送朋友回国的时候,临上飞机之前,朋友给道尔深深鞠躬,他歉意地说;“场馆吸烟的事很抱歉,给您添麻烦了,经过几天的痛定思痛,我已下定决心戒烟,还要把你们好的做法,带回国去并发扬光大。虽然这个道歉姗姗来迟,但总比没有好。”

这个道歉,给道尔带来巨大的触动,他也下定决心在报纸上给保洁员道歉,顺便也给市民做个榜样,他在演讲中说,“墨尔本是全体墨尔本人的家,只有大家戮力同心才能建设好这个家,我也不例外。”

市长道歉的事,在墨尔本掀起轩然大波,各行业的人都称赞政府的行为,都愿意为城市建设增砖添瓦。2011年8月,墨尔本在世界最宜居城市的选举中第一次夺魁。2013年8月,连续第三次夺魁,演绎了一个传奇。

市长给保洁员道歉,看似简单,却是一个思维方式和工作理念的体现,这种做法值得我们思考。