英国一个著名的芭蕾舞童星埃利，才12岁，不幸由于骨癌准备截肢。手术前，埃利的亲朋好友，包括她的观众闻讯赶来探望。这个说：“别难过，没准儿出现奇迹，还有机会慢慢站起来呢。”那个说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷。”埃利一言不发，默默地向所有的人微笑致谢。她很想见到黛安娜王妃，她优美的舞姿曾得到黛妃的赞美，夸她像“一只洁白的小天鹅。”
黛安娜王妃终于百忙中赶来，她把埃利搂进怀里，说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛快地哭吧，哭够了再说。”埃利一下子泪如泉涌，不再矜持。自从得了病，什么安慰的话都有人说了，就是没有人说过这样的话，但是埃利觉得最能体贴理解她的话就是这样的话！
据说，黛安娜虽出身富家，却没受过什么高等教育，她经常自嘲笨得像牛，智商不高。但是这件事让人相信，她是天底下智商最高的人。这种独有的天赋，让她的形象在人们心中永远那么慈善温柔，颇具亲和力，无人能够替代。
我们有许多聪明人，会说许多聪明的话。但在劝慰人时他们的话说出来就不一定那么聪明，那么体贴，那么让人觉得宽慰，觉得心存感激。
事实上，当别人的情感或心灵遭遇坎坷或者受到创伤时，有时我们实在帮不上什么忙，有时一些安慰的话连自己都不知怎么说才好。因为我们实在不了解别人心田的禾苗需要怎样的哺育才能恢复葱翠的挺立。如果找不到合适的话，不妨给对方一个痛哭的机会，一个流淌伤感的出口，兴许，这是安慰的真谛。