在飞机上服务的空当,大家总会闲扯。偶尔遇到有日本空乘的航班,大家也会聊日本。同样是惊叹的口吻说,日本人特别有礼貌,日本航班特别有秩序。
日本航班很难拿到,但中国航班很容易拿到。换班系统上,常有老外要把北京换出去。想飞个北京,换班就行了。
为什么北京就不受欢迎呢?因为,北京航班是有名的臭脚航班!乘客素质参差不齐。
最近,有一个中国的大公司组织员工来迪拜旅游,包了阿航77架飞机。我们从北京回迪拜的飞机就是被这个公司包机了!
可是,中国土豪公司造就了我有史以来最烂的中国班。
起飞以后,大家忙着热餐,准备服务,客舱里面已经有十几个乘客在按铃。有问如何使用我们的娱乐系统的,有叫我们打热水的,甚至有人叫我们过去就是问问还有多长时间开饭的。
由于A380飞机很大,一层490多名乘客,从前到后服务下来需要些时间,好多乘客吃过饭后就不愿让餐盘再继续留在自己的桌板上,于是,客舱地上到处是乘客餐盘。那时那景,真的和印度埃及航班没什么两样,甚至更夸张。
吃过饭后大家都排着队上厕所。因为有颠簸,安全带指示灯亮了起来,我们用英语、中文做广播请大家回座位系好安全带,不要使用厕所以免受伤。结果三遍广播下来,没有人回去。同事都开玩笑说,请叫你的中国同胞坐下。就像在戳我的脊梁骨。
也经常会遇到一些乘客,戴着耳机看书或者处理文件,发现快服务到她的时候早早摘下耳机等你,即使没看到你,轻轻说一声excuseme,神速摘下耳机,抱歉之后,立刻送来大大的一个微笑,等着你和她讲话。那一刻真的会觉得这个人满身都写着高贵。
曾经和同事说,希望自己有生之年,可以看到祖国也可以像日本那样有秩序、有礼貌,被世界认同、赞美。同事说,觉得自己有生之年也无法看到祖国变成日本那样有秩序、有礼貌,被世界认可、赞美。
强国之路还很长。