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这个保险划算

到澳洲悉尼求学,租来的房子刚住了半年,就被小偷光顾了。房子后窗被砸碎,小偷偷走了一台笔记本电脑和其他物品,我赶紧打电话报警。

警察查看现场后,安慰了我一番,重点询问了丢失的物品名称、型号、购买地、时间和价钱。我马上找出这些物品的购买凭证,他们做了记录,然后让我签字,并嘱咐我赶紧跟保险公司通报,以便理赔。

打通保险公司夜班值班电话,我将被窃物品做了详细描述,对方做了记录并告诉说将有人跟我联系。

第三天,保险公司派来换玻璃的工人,我本以为换上玻璃就行了,但突然发现小偷在砸玻璃前曾用螺丝刀撬过窗边,那略为鼓起的撬痕虽然不影响窗子的使用,但总显得美中不足。

我对工人说,可否请他们处理一下撬痕?工人看了看,又用手摸了摸说:“再处理也要留下印痕,可以跟保险公司提出换个新窗。”

我听了偷笑:这个工人真会敷衍人,那么大的窗子,少说也要上千澳元,仅仅有点撬痕,保险公司怎么可能给换个新的呢?

抱着试试看的心理,我又拨通保险公司电话,谁知一联系,对方不但答应了,而且当时就告诉那个工人量好尺寸,度“门”定做。

面对发生的这一切我感到有些不可思议,这些保险公司是怎么了?也不到现场看看,仅凭客户一面之词就作出决定?难道就不怕上当受骗?

询问一位朋友,他说这是保险公司对客户的充分信任;当然客户也必须要对保险公司诚实,这是相互的。

两天后朋友的话得到了印证。保险公司专门负责失窃赔偿的一位先生来到我家,他拿出警察那天的记录,又仔细询问了被窃物品的详细情况,然后在被窃的房间拍了几张照片。他说只要购物发票、丢失物品的照片的资料全部收集齐了,保险公司接到后15天内将赔偿金寄出。这位先生和我前后一共接触了20来分钟,这期间他还不时地开着玩笑,大家在轻松的气氛中结束了一切。就像什么事也没发生一样,让人感觉不到是在商谈涉及几万元人民币的赔偿。这着实让我感到意外和激动,看来信任胜过一切繁杂的手续。

几天后我接到了保险公司的赔偿通知书,那上面表明,除了赔偿被盗的物品外,还有价值1300多澳元的窗子。我当然挺满意,也感到舒心:这个保险金花得挺划算。