妮娜是康涅狄格州一家青少年心理咨询机构的老员工，年轻时做过制片人，还做过药物康复顾问，四个子女都已成家立业。三年前退休后，就搬回布鲁克林地区。她太留恋那里的老房子了，里面装满了自己童年的记忆。
当她在布鲁克林住了一段时间后，却发现了一个令人担忧的问题：这里的年轻人远离爹妈，有着更多的自由，但更多的自由导致了他们生活的散漫、处事无主张，行为习惯上表现得放荡不羁，甚至连照顾自己日常生活的能力都很缺乏。
那天，妮娜到社区门口的一家咖啡馆里喝咖啡。看到一名小伙子对着袅袅升起的咖啡热气儿长吁短叹，很沮丧的样子。打听了才知道，小伙子求职受挫，妮娜帮助他分析了原因。没多久，就被一家园林单位录用了。
还有一次练瑜伽时，她听到两名女孩在谈话。一名女孩说道：“朋友的生日到了，我想送自己烘焙的蛋糕，可今年妈妈不在身边，我单独做不来，很遗憾，估计只能送其他了。”另一名女孩也说道：“是啊，爸妈在身边有时候还是很有必要的……”
回家后，妮娜就开始想，我做过多种工作，虽然不是正式的治疗师，可对年轻人的精神及心理方面的调适还是有很多经验的。再说，作为女性，我有丰富的“育儿”经验，何不搞一项针对年轻人的特殊服务呢？
很快，妮娜在脸书上推出了“需要妈妈”的服务，服务对象就是那些需要妈妈关心的10到25岁的年轻人。客户只要提出“租用”要求，即可上门服务，每个小时40美元。倾听顾客所有问题，给出相应建议；从帮忙支招派对到钉纽扣，再到烘烤蛋糕，甚至还会为你亲妈买礼物，所有妈妈做的事情都在她的服务范围内。但有一项绝对不做，那就是帮客户打扫房间和洗衣服。妮娜提出的口号就是：你需要一个妈妈，但不是你的亲妈；你租用一个妈妈，但不是一名女仆。
这项服务得到了不少年轻人的青睐，纷纷给妮娜打电话预约。妮娜针对顾客的不同性格和要求，采取不同的沟通和指导方法。她可以在你遭遇困难时给你读鸡汤文，在你心情烦躁时陪你一起去看电影，还可以在你遇事举棋不定的时候，给你指明前进的方向。但她从不对顾客说“不要这么做”，更不会说“你很蠢”这些伤人的字眼。顾客虽然花钱不多，但获得的正能量却满满的。
63岁的妮娜对自己的这项服务始终抱着这样的态度：赚钱多少无所谓，重要的是给孩子们一个有妈妈感的形象，用自身母性的光辉照耀孩子成长的道路。对自己来说，上门服务，既锻炼了身体，又获得了一笔额外收入。