“你还好吗？”
我们时常把这句话挂在嘴边，因为它是个礼节性的小小问候，是“嗨”的另一种说法。但我们可能没有意识到，这句听起来无足轻重的问候却有可能给陷入困境的人带来压力。问候他人时，必须要意识到我们是否真的希望听到答案——无论它是好是坏。
我曾经与玛丽亚女士进行过一次难忘的对话。那时，她的父亲刚刚去世，随后母亲又患了重病。老太太写下遗嘱，表示要拒绝最后的抢救，免受治疗时的折磨。但玛丽亚的弟弟并不同意。她只好一边握着弟弟的手好言劝说，一边还要安抚妈妈。就在这个时候，朋友们纷纷问她：“你还好吗？”
“这是你们心里的想法吗？”玛丽亚私下里颇有怨言，有点控制不住自己的情绪，“你们真的想知道我好不好吗？那我就告诉你们我到底好不好。实际上，我觉得都快要受不了啦！我感到悲伤而无助，我甚至想对弟弟尖叫，对医生嚷嚷。我的压力太大了，每天我都必须面对复杂难懂的医疗保险条例，面对医院的医生和行政人员，面对我的家人，还有夹杂在这中间的所谓的正常生活。每次遇到情感上难以承受的问题，我都不知道自己是否还要继续下去。可就在这时，你们却问我好不好？请告诉我，我该怎么回答这个问题？是摆出一副苦瓜脸，叹息着跟你们说真话呢，还是像大多数人一样勉强露出微笑，说‘喔！还好，我还撑得下去’？”
玛丽亚无奈地说，当别人对她表示关切时，她真不知道该怎么回答。“我知道他们是好意。但你知道常会出现什么情形吗？如果我真的告诉他们我内心真实的感受，他们就会打断我，说些无关痛痒的鼓励的话，试图让我好过一点。有时他们只是同情我，有时会给我一些建议，有时则希望能够帮我解决问题。但更多的时候，他们只会说一声‘喔！’然后就转移话题了。
“我想我可以对那些不熟悉的人说：‘我很好。’因为我觉得把自己的重担加在别人身上是不公平的。但对于亲近的朋友，我希望有话直说，可有时又不想让他们因为我而难过。大多数的日子，我尽量少说话，但会去猜想有没有人真的愿意理解我的感受。令我失望的是，真相总是叫人太沮丧——听到我说实话的人不是想走开，就是想插手帮我解决问题。而我真正要的，不过是希望有个人能听我说说话而已。我不需要解决什么问题，也不要听什么建议，更不要听他们的事。我只是需要一个港湾，让我可以避风，可以疗伤，直到最后平静下来。”
有时人们需要交谈，把所有正在发生的、无法抗拒的、让人害怕的或令人沮丧的事通通说出来；有时候人们则宁愿与你相对无语；还有的时候，他们会这样跟你说：“谢谢你的关心。我现在还不想谈这事，过一阵子再说吧！”你原本一定以为问一个人“你还好吗？”只是一件小事，却不知道在说与不说之间还潜藏着说不清的心理底线。
“你还好吗？”这个话题其实非常开放，答案包罗万象，选择可能多到令人惊讶。为了表示你不只是想听到“还好”之类无力的回答，你可以试着问：“你想谈谈今天发生的事吗？”“在经历了如此糟糕的一天后，有什么可以帮你的？”“我不知道要说什么，只希望你知道我很关心你。那么现在，有什么事情是你想一吐为快的吗？”所以，对于那些处于困境中的人来说，如果不去追问事情发生的来龙去脉，他们会很感激你的。
如果你一点都没有要从他们嘴里得知任何消息的意思，就可以这样说：“我一直挂念着你。”或者说：“我希望能给你一个拥抱。希望可以帮你打包，带你去任何你想要去的地方。”还可以说：“我一直在想办法协助你，不知道我能帮得上什么忙吗？”
你要知道，当他们被迫一再地解释刚刚经历的那些糟糕事时，心里有多难受。他们希望被当成完整的人看待，而不是用落难者的角色取代他们原先的形象。或许在仔细聆听一阵子后，你已经不用问他们好不好，因为他们已经用自己的方式告诉你了。