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中国式排队

我们中国人的排队文化是:“死了都要卡位,连缝都要插队。”一打开电视,就可以看到很多则因插队打架的相关新闻,这都是因为我们一分钟也不愿意等,插队可以让事情快一点儿完成,而且人们常有“别人排的队比自己快”的感觉。

我们提倡文明乘车,教育人民排队上车、扶梯靠右站。但在中国排队让人很纠结,插队的人只多不少,排在身后的人总是和你做最亲密接触,你向前一步他再往前一步继续贴紧你,这真让人火大。

有人总结出国人的特点,煞是形象。1。不管几个人排队,绝对不会排成一行;2。人与人之间保持“零”距离;3。不管有几个人,总有人插队;4。无论男女之间接触多么紧密,大家绝对没有不好意思的时候。

国人不喜欢排队,在世界上可是出了名的。“插队”在我国很常见,人们习惯“抢”,上巴士要抢、坐火车要抢。中国人出国旅行,常因为不排队而出洋相。表现在商场或者地铁的自动扶梯上,明明有标识提醒“左侧急行,右侧站立”,可总有人“一夫当关、万夫莫开”。公交车或者地铁一进站,等车的乘客就在车门前挤成扇形一起朝前冲。

在旅游景点,经常出现出口也是入口,入口也是出口的现象。一些不宽的登山道路上,上上下下的游客搅在一起,动不动就出现拥堵。在一些售票窗口,要是没有人在旁边监督,就是三两个人也没法排成一条直线,先来一个站在窗口,后来的站在两边,再后来的就伸长脖子,贴在前人的背上朝前挤,没买到票的挤不进去,买到票的挤不出来。

我们从小就被教导“不能干等,抢不到就饿肚子”。历史历来如此,过去到近代,发生不少战争,也有许多掠夺的事件,如果动作不快,真的什么东西都吃不到,那就是饿着肚子等死;不跑快一点儿,很可能被伤害。

国人不喜欢排队的原因可以追溯到计划经济时代。长期以来中国人一直面临着资源缺乏、机会稀缺的困境,“先来先得”一直决定着物质和资源的分配。比如,乘坐公共交通工具去上班,如果不使劲儿挤,礼貌地在一边等候,恐怕要不了几天就把工作丢了。

不排队是国人规则意识淡薄的集体体现,我们总觉得别人不守规则就占了便宜,自己遵守规则就吃了大亏。中国式排队就是这种心理的典型反映。

尽管有些公众部门一直有改变排队方式的努力,但这种不按规则排队的陋习一直很难改善。

美国人的排队,则让人赞叹不已。不但自觉有序,而且队伍中前后两个人之间都自动保持一定私人距离,从不会出现人贴人的现象;如果是在银行、邮局等场所,柜台前一位顾客正在处理事情,他身后的队伍必定离他几步远,不需要划线,不需要有人指挥,大家都觉得尊重别人的隐私是自然而然的事情。不管是在大学里为买球票搭帐篷排队过夜,还是参加总统就职典礼几万人排队,很少发现过插队和推挤的现象。

中国人以不排队“知名”,而英国人却以排队闻名,英国人是欧洲最善于排队的民族,英国人对秩序有着迫切的渴望,由于排队能够公平分配时间而且可以避免乱糟糟的环境,因此在英国人看来,排队是公平的,是处理解决不必要竞争的合理途径。

赞扬他国的排队文化多少有些崇洋媚外,可国外的某些做法确有可取之处,值得借鉴。