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让相关者有归属感

前几年,他的企业开发出了一种叫做“寒天”的食品,那是由深海红藻萃取而成。因为具有低热量的特点,果然,在其国内很快就掀起一股“寒天食品热潮”。

有人说,这一下他要抓住机会,快速扩大规模增加产量了。可是他不,面对雪片般飞来的订单,他却选择了婉拒。或许有人认为他这样做是由于缺少资金,其实并非这样,因为他的企业是连续48年保持增收增效的优良企业。对于他的不扩产,当有人追根溯源时,他向人讲起了这样一个故事。

有这样一家饮品企业,一段时间,前来购买产品的人在销售部的门前排起了好长的队。企业首先是提高售价,可人们就像着了魔一样,前来购买的人不减反增。于是这家企业的老板立即投入资金开始扩产,而且一扩就是好几年。后来不知怎么就转了风向,企业销量锐减,产品严重积压,老板只好大量减员。糟糕的是恰在那时开始了世界性的金融危机,那些被解雇的人员生活顿时陷入困境,有人流落街头,有的人甚或冻饿而死。

人们这才明白,他的不扩产是为了企业员工着想。

其实,在他的经营理念中不仅仅只为自己的员工着想,而是凡是与他有交往的人,他都要考虑他们的利益。

在相关者中,关系最为密切的除了企业的员工外,再就是公司的下游厂商。一般来说,发包商或母公司往往会高高在上,盛气凌人:对于外包及合作厂商,他们或是要求对方无条件地完成任务,或是强制性地要求其降低成本。

但他的公司从来不这样,他就曾多次主动对下游厂商说:“这个单价太不合理了吧!”下游厂商乍一听,会不相信自己的耳朵,“哪有胳膊肘儿朝外拐的”,这时,他会接着说,“我已仔细调查过了,知道你们公司已经很努力了,却没有什么利润。”于是他也就立即给他们的产品提价。如此一来,下游厂商会由衷地感叹说:“他们公司是真的好,我们愿意为他们更加努力!”

不说这些自己企业的员工及联系比较多的人,即便那些一时间要与他的公司发展业务关系的商家,他也要让他们有归属感。就有这样一个事例:

正在前些日子“寒天”销售最火爆时,有家大型超市向他伸出橄榄枝,要求销售“寒天”食品,他却不同意。他的观点是,作为一家超市并不只是单纯销售产品,而与其企业文化、整个制程、软件价值都会有着关联。他说,销售我们的产品,这家超市在这些方面显然有差距。我要是答应了他们,会给他们造成很大的损失。

原来在作决定前他对这家超市已作过详细考察。

不仅仅如此,对于更多的人,他说,尽管不可能与他们为友,但至少不与之为敌。不与他们为敌就是尽可能不和他们发生利益冲突。为做到这一点,最根本的就是开发世界上唯一的产品。

这样既顺应、满足了顾客的需求,同时也避免了诸如仿冒、价格战、品质战这类会树敌的情况发生。

他就是日本伊那食品工业公司创办人冢越宽。

让相关者有归属感,就是他的企业让员工有一种家的感觉,那是一种幸福的感觉。冢越宽说:有归属感,就能将企业做成一个“百年老店”,我的经营决策都是以100年后这家公司还能够具有存在价值作为考量的。我也希望员工们都知道这一点,坚强、勇敢地做下去。因为我做成一百年老店的理由是,要使员工和员工家属幸福,要使外包及合作厂商幸福,要使股东幸福,要使当地社区幸福。总之,能使所有相关联的人幸福,以及更多更多的人幸福。

在日本,有人最近做了一项调查:日本哪一家企业最了不起?答案是:不是丰田,不是索尼,不是东芝,而是像伊那食品工业这样捍卫“幸福感”的企业。

有了归属感就有了幸福感,只有捍卫归属感的企业才最具有凝聚力,也就最具发展潜力。