我喜欢有秩序的生活，我一直希望，一个社会里大家能够各司其职，做好自己的本分，这样生活可以变得轻松简单。比如出门坐公共汽车，车子总是能够准时抵达，不会动不动发生意外；人多的时候，大家能够明白先到先得的道理，能安静地排队。
插队的人很自私，因为他们总是在想这样一个问题：如何拿到最多。但是如果说到问责，我会质问社会管理者。当有人插队的时候，公共汽车的管理者视而不见，那就是失责，如果导致混乱甚至冲突，那更应该承担起全部责任。在很多情况下，如果在一开始的时候就制定了明确的规则，对于不遵守规则的人给予警告和处罚，那就不会有这些问题。
如果管理者是被公众授权的，那他们会快速地感受到来自公众的愤怒；而如果他们的权力并非来源于大多数人，那他们的怠慢和随心所欲也就不足为奇。
在一个尊重契约精神、尊重规则、大家各司其职的地方，愤怒和焦虑的机会会减少很多。人们可以把情绪和时间放在自己喜爱或者能令自己愉悦的事情上面，可以全身心去享受自己的生活。
试想一下，你每天出门总是在想，待会儿如何才能挤上一辆公共汽车，到了超市要想如何才能不买到假冒伪劣商品，到了餐厅要想如何提高警惕，不被对方当作冤大头，甚至走在路上要绷紧神经，环顾左右，随时逃避突然发生的攻击……
如果生活的地方是这个样子的话，将变得多么复杂和沉重？
同样，如果大多数人都觉得那些抢不到资源的人是因为他们没有自己强大，意识不到原来是自己抢夺了别人的东西的时候，那上车的和留在车下的人之间，只有轻蔑和仇恨。