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爱“抱怨”的法国人

今年春天,受法国一个客户的邀请,公司派我去巴黎考察。之前我曾在网上进行过一番搜索,知道法国人喜欢旅游,好浪漫。到了巴黎后,法国人的爱抱怨让我大跌眼镜。

因为天气原因,那天从北京到巴黎的航班晚点半小时。我取了行李,走出大厅,碰到了前来接我的法方代表阿诺德先生。50多岁的阿诺德皮肤很白,长着和马克思一样的胡子,看上去很有艺术家的气质。

阿诺德见了我就抱怨道:“我已经等你半个小时了,这该死的航班怎么晚点了?”

飞机晚点能怨我吗?这是老天爷的事!我有些生气地看着他,觉得很委屈。他笑着说:“我不是说你,我是怪机场服务总台没有通知我。”

接下来,阿诺德拉着我去了服务总台。他抱怨服务台的工作人员没有通知他飞机晚点,白白浪费了他半小时。服务人员说:“我们一小时前已经连续播报过了,因为天气原因,这次航班可能比正常时间晚半小时。”

阿诺德对这个答复显然不满意:“我来了半个多小时了,怎么没听到过你们通知呢?”

看这架势,阿诺德似乎准备和对方理论到底,我赶紧对阿诺德说:“算了吧。”我们往外走时,阿诺德扭过头,凶巴巴地对服务员说:“要不是中国朋友说情,我就要投诉你!”

路上,我对阿诺德说:“你这么抱怨有用吗?”他说:“不一定有用。”“那你为什么还抱怨呢?”我问他。他回答:“抱怨是我的权利,不抱怨他们不会重视的。”

抱怨是权利——初到法国,阿诺德就给我上了一课。

阿诺德把我送到酒店,陪我进了房间,给我详细讲述了房间里设施的使用注意事项,然后随手打开电视,浏览了法国本地的几个频道。突然,他一屁股坐到床上,郁闷地说:“总统今天的发型太乱了,衣服看上去也不平整。”

原来,电视里正在播放新闻,总统萨科齐看上去有点儿疲惫。我笑着问阿诺德,你抱怨这个有意义吗?他说:“怎么没意义?他代表了法国人的形象,所以他得注意自己的一言一行。总统今天太不精神了,我要打总统热线投诉。”

我送阿诺德出门,看着他远去的背影,我摇了摇头,这人太爱抱怨了!

第二天一早,阿诺德接我去他们工厂,路上遇到了游行的队伍,他不得不放慢速度。我知道,在法国游行是家常便饭,所以“见怪不怪”。人流太密集,阿诺德只得停下车。他说:“他们游行,交管部门应该通知一声,这些不作为的家伙!”

一个小时后,我们终于到达目的地,阿诺德气呼呼地说:“真是的,平时这段路半小时就到。”我问:“难道你要去投诉交管部门?”他语气坚定地说:“这还用问,我一定会投诉的!昨天我已经打过总统热线了,总统办公室的工作人员向我道了歉,说是他们失职,今后一定会关注总统形象。”

对阿诺德的抱怨,总统办公室竟然会认真对待,我不由得感叹。我应该重新认识一下他的“抱怨”,这个法国人认为抱怨是他的权利,是对社会负责的表现。